تم رصد بعض المخالفات الجديدة من قبل الانروا ومن قبل بعض موظفيها في سوريا تجاه اللاجئين الفلسطينيين القادمين من العراق نلخصها بما يلي :
- تاخير صدور الكارت الابيض للاجئين الجدد حيث يوجد لاجئين قد قدموا العراق وسجلوا لدى الانوروا منذ 15/8/2010 ولحد الان لم يصدر لهم الكارت الابيض وهذا يترتب عليه حرمانهم من المساعدات وبدل الايجار لحين صدور هذا الكارت .
- الانروا وعدت في وقت سابق بتوزيع مبلغ 2000 ليرة سوري بدل مستلزمات مدرسية للطالب الواحد ولم يتم توزيع سوى 1400 ليرة فقط .
- فوضى في توزيع المنح والمساعدات حيث من المفروض ان توزع كل 3 اشهر ، بينما الذي يجري الان انها توزع كل 4 او 5 او حتى احيانا 6 اشهر .
- فوجئ بعض اللاجئين الفلسطينيين القادمين من العراق بوجود منحة طبية تقدر بـ200 دولار تصرف للمرضى الذين يحتاجون عمليات جراحية بشرط ان يجلب اللاجئ تقرير من قبل الطبيب المختص يؤكد فيه انه بحاجة الى عملية ، فقد قام بعض موظفي الانروا بالاتصال ببعض اللاجئين وليس كلهم وتم ابلاغهم بهذا الامر ، اما البعض الاخر فقد ذهبوا لاحضار التقارير الطبية عندما علموا بذلك ولكن بعد فوات الاوان وانتهاء المدة المحددة لتسليم التقارير وهذا كله بسبب تقصير واهمال بعض موظفي الانروا وذلك جراء عدم اتصالهم بكل اللاجئين وابلاغهم بوجود هذه المنح الطبية . كما فوجئ اللاجئين ايضا بوجود منحة منزلية كان يكون صرف قطعة منزلية كالغسالة او تصليح قطعة منزلية وايضا عند ذهاب بعض اللاجئين للتسجيل عليها فوجئوا بانتهاء المدة المحددة وهم لا يعلمون بهذا الامر وهذا سببه ايضا تقصير بعض الموظفين بعدم ابلاغ اللاجئين وعدم تعليق اعلان بذلك في لوحة اعلانات مكتب الانروا في اليرموك . وقد قال احد موظفي الانروا ان المنحة المنزلية محدودة ولذلك قد حرم البعض منها ، ونريد ان نسال على اي اساس ووفق اي معايير تم اختيار بعض معين من اللاجئين وحرمان البعض الاخر!!
- سوء معاملة وتقصير بعض الموظفين حيث قامت احدى اللاجئات المريضات وهي بحاجة الى عملية جراحية بتقديم التقارير الطبية من اجل المنحة الطبية قبل انتهاء المدة المحددة للتقديم وسالت الموظف الباحث التي ملفها متابع عنده هل من وثائق اضافية اجلبها لك قال لها كلا يكفي ، وبعد مدة من الزمن وبعد انتهاء الفترة المحددة للتقديم فوجئت هذه اللاجئة بان التقارير كان يجب ان تختم من قبل رئاسة الانروا في منطقة المزة ، فذهبت الى هذا الباحث وقالت له لماذا لم تخبرني بذلك قال لها انتم لم تراجعوا قالت له الم اسالك هل من وثائق اضافية قلت لي لا ، فاجاب نعم ولكن كان يجب عليكم ان تواصلوا بالمراجعة وتتابعوا، قالت له طيب لماذا لم تتصل بنا قال لها انا لا اتصل انتم المفروض تأتوا وتسالوا كل فترة . وهذا يدل على عدم اداء بعض الموظفين لوظيفتهم بصورة سليمة وعدم جدية في التعامل مع اللاجئين الفلسطينيين القادمين من العراق .
هذا وقد وردت الى الموقع في وقت سابق رسالة فيها شكوى من احدى اللاجئات الفلسطينيات من العراق في سوريا حول سوء معاملة الانروا لها وفيما يلي نصها :
اني انا المواطنة انوار من فلسطينيو العراق مطلقة ولدي طفلتان ولقد سجلت بوكاله الغوث من سنتين تقريبا رقم الكارت(1406) وكانت رواتبي كاملة واستلمها بموعدها ولكن هذه المرة لم استلم المنح وهذه المرة الثانية التي لم استلم ولدي طفلة مريضة من اثناء الولادة وانا ايضا لقد تعرضت للجلطة مرتين ولم اشكي لاي احد غير قول الحمد لله بالرغم اوراقي كاملة عند الباحثة (ابتسام) ولم ترفع دراستي ولم ترئف بحال بناتي ولقد طلبت مني الباحثه ( اريج) سند اقامتي من دون العوائل وعند فتح ملفي لم يوجد سند اقامتي بالرغم معاملتها لي جافة . وبسبب اهمال الباحثة وعدم رفع دراستي لقد طردني صاحب الشقة من بيتي واخذ اغراض منزلي كاملة لعدم دفعي الايجار وانا متاكدة من دون العوائل لم استلم انا اطالب من مسؤول وكالة الغوث الانروا ان يطلب ملفي وسوف يرى اوراقي كامله لا اريد شي منهم فقط ان يرحمو في بناتي وان يحسنو معاملتهم لي للاستفسارهذا رقمي (0941376034) لماذا انا دون العوائل هل هذه الرحمة هل هذه المساعدة الانسانية هل هذه الاغاثة اتمنى ان اجد طريقة لحل مشكلتي .
"حقوق النشر محفوظة لموقع " فلسطينيو العراق" ويسمح بإعادة النشر بشرط ذكر المصدر"